世界級管理學大師彼得·德魯克曾說過——
“當今企業之間的競爭，不是產品和服務之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”
如今企業的低成本時代已經徹底終結，未來將不可逆轉地進入到“商業模式”層面的競爭。
企業進入商業模式競爭時代
成長慢，遇到了天花板和瓶頸？
風險大、資金緊張、收款難？利潤率不高、庫存大？
一直期待著搶占日益龐大的市場但卻苦于不知從何下手？
……
這是很多企業經營者曾經或者正在經歷的困惑。
“沒有不能賺錢的行業，只有賺不到錢的模式”——身處一個日新月異、急速發展的時代，我們唯一能做的，就是跟隨著趨勢和環境的變化，及時調整前行的方向和發展的策略。
時代不可逆轉，企業競爭將毫無疑問的進入商業模式的競爭！
麥當勞、利樂包裝等跨國公司究竟靠什么基業長青？阿里巴巴、京東等企業新星靠什么異軍突起？
——“商業模式創新”使然。
很多時候商業模式的特點直接決定了一個企業的成敗，商業模式的創新更是企業創新的重要一環。
因此，建立獨特、創新、符合市場需求的商業模式，快速、有效的擴張，才能使企業搶奪先機并力拔頭籌。
企業的一切從客戶價值感知開始
“所謂的商業模式主要是指顧客價值的定義、傳遞、獲取的整個過程。”
——彼得·德魯克
這個全新的商業模式和我們以往所熟悉的商業模式最大的不同在于，不再是關于成本和規模的討論，而是關于重新定義客戶價值的討論。
企業要始終把客戶的需要和期望視為最重要的，并盡力識別和理解客戶的需要和期望，作為決策的主要依據。
在此基礎上，更需要了解客戶的持有成本，要讓客戶能夠以最低的成本來持有您所提供的產品，就如蘋果一樣的理念“革命性的產品，令人意想不到的價格”。當然，蘋果也憑借這樣的理念，將諾基亞趕下手機領域第一的位置。
一個能夠創造客戶價值的企業，應該是基于現代價值鏈進行思考，一切從客戶開始，為客戶創造價值，由客戶的偏好決定企業的技術和服務所付出的努力，由技術和服務的價值引導資源的投入，最后獲得企業的資產和核心能力，這樣的企業才會被確認是擁有市場能力并能實現持續成長的企業。
洗車行業服務價值新門面誕生
進入移動互聯網時代，企業與客戶之間的溝通成本越來越低。
這種低成本導致了對企業認知成本的改變變得越來越可能，一個好的商業模式，就變為需要更多的考慮與消費者之間的互動問題。
這種互動就是現在比較流行的參與感，如果一個企業商業模式設計中能讓消費者有了很好且持續不斷地參與感，就是成功了一半。
騰訊的QQ、微信等產品在參與感方面做得是非常優秀的。
它的特點體現在最終消費者之間彼此溝通產生的內容，而這個內容是消費者產生參與感的重要基礎。這樣來看，更深層次的互動將是未來商業模式的主要發展方向之一。
在大眾熟悉的洗車領域，智能洗車機的出現也讓客戶感受到新的服務價值體現。
對于洗車場所來說，洗車業務作為高頻、低價的流量入口，因為成本等因素導致無錢可賺，更別提為用戶提升服務價值了。
而智能洗車機的引入為門店解決了場地、人工和效率等痛點，也為客戶提供了便利、快捷的洗車新場景，為門店賦能新的價值門面。
人們常常驚訝于新興企業的快速成長，這些企業因為能夠快速尋找到客戶的需求，并有能力以最快捷的方式滿足客戶的需求，就有了生存的空間，并獲得了快速的成長。
洗車行業的明天已經到來，洗車場所要做的就是以客戶需求為中心，以智能洗車機創造新的服務價值，決勝于商業模式競爭新時代。
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